Я - покупатель

Я - покупатель

Подробное описание этапов покупки

Я - продавец

Я - продавец

Подробное описание этапов продажи

Открыть
  1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

    Для оформления заказа на Preloved Вам необходимо зарегистрировать свой аккаунт. Если Вы уже зарегистрированы, заполните раздел «Адрес доставки и телефон» и привяжите свою банковскую карту, если не сделали этого ранее. После оформления Вы можете отслеживать статус Вашего заказа в Личном кабинете.
  2. ОПЛАТА

    Мы принимаем к оплате только банковские карты. После оформления заказа, с Вашей карты будет списана полная стоимость покупки, с учетом стоимости доставки из офиса Preloved (ее цена будет автоматически рассчитана при оформлении заказа). В случае отказа продавца от продажи, вся сумма покупки будет возвращена Вам на карту в течение суток (срок поступления зависит от внутреннего регламента Вашего банка).
  3. ДОСТАВКА И ПРИМЕРКА

    Зарезервированная вещь проходит тщательную экспертизу на подлинность в офисе Preloved. В случае успешного прохождения проверки, к вещи прикладывают сертификат подлинности, бережно упаковывают и отправляют Вам. Курьерская служба свяжется с Вами для согласования удобного времени доставки. После получения доставки, Вам предоставляется 15 минут на примерку. К каждой вещи прикреплена специальная защитная бирка, которую нельзя снимать, пока Вы не уверены в покупке. Вещь с поврежденной или снятой биркой считается автоматически купленной, ее стоимость не возвращается. В случае, если вещь не подошла при примерке и бирка осталась в сохранности, Вы отдаете ее курьеру в упаковке Preloved, а Ваши средства возвращаются на карту в течение суток (срок поступления зависит от внутреннего регламента Вашего банка), за вычетом стоимости доставки. Более подробную информацию Вы можете найти в разделе FAQ.

ПРОВЕРКА НА ПОДЛИННОСТЬ

Мы проверяем все товары на соответствующие маркировки брендов, коды, серийные номера и голографические стикеры. Мы точно знаем как отличить оригинал от подделки, начиная от текстуры кожи и заканчивая качеством молнии.

Нет подделкам

Подлинность — фундамент Preloved
Наши эксперты, получившие профессиональную подготовку во французских модных домах, работают для того, чтобы определить, что каждый товар является 100% подлинным и находится в хорошем состоянии.

КОМИССИЯ PRELOVED

Фиксированная комиссия Preloved является самой низкой на российском рынке комиссионных товаров. Вне зависимости от стоимости вещи, она составляет

25%

FAQ

Что делать, если вещь мне не подошла?

Preloved — единственный в России онлайн-сервис, предоставляющий возможность примерки комиссионной вещи перед покупкой. После того, как курьер доставит посылку, у Вас есть 15 минут на примерку. В случае, если вещь Вам не подошла, ее необходимо отдать курьеру в упаковке Preloved. Списанные средства вернутся Вам на карту в течение суток (в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка) в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.

Пожалуйста, обращайте внимание, что к каждой вещи прикреплена специальная защитная бирка, которую нельзя снимать, пока Вы не уверены в покупке. Вещь с поврежденной или снятой биркой считается автоматически купленной, ее стоимость не возвращается.

Можно заказать вещь и оплатить ее наличными курьеру после примерки?
Preloved работает только с банковскими картами. Такая система удобна как продавцу, так и покупателю. После оформления заказа, с карты покупателя будет списана полная стоимость покупки, с учетом стоимости доставки из офиса Preloved (стоимость доставки автоматически рассчитывается при оформлении заказа). В случае отказа продавца от продажи, вся сумма покупки будет возвращена на карту покупателя в течение суток (в зависимости от внутреннего регламента Вашего банка).
Почему я должен платить комиссию Preloved?
Мы — многофункциональный онлайн-сервис с интегрированной доставкой и защищенными банковскими платежами, также мы предоставляем широкий набор услуг, начиная с экспертизы на подлинность и заканчивая фирменной упаковкой и страхованием всех отправлений. Комиссия Preloved основана на анализе рынка комиссионных товаров премиальных брендов в России и является самой низкой в данном сегменте.
Почему продавцу перед публикацией объявления на Preloved необходимо привязывать свою банковскую карту?
Preloved — первый в России онлайн-маркетплейс, который выступает гарантом между продавцом и покупателем. Для удобства продавца, Preloved предлагает привязывать банковскую карту перед публикацией объявления, чтобы иметь возможность моментально перечислять средства от продажи вещи.
Насколько я могу быть уверен, что вещи на сайте Preloved не являются подделкой?

Подлинность — фундамент Preloved. Наши эксперты, получившие профессиональную подготовку во французских модных домах, работают для того, чтобы определить, что каждый товар является 100% подлинным и находится в хорошем состоянии. Preloved не принимает поддельные или контрафактные товары.

На основе многолетнего опыта работы в модных домах, наши эксперты разработали комплексную систему по выявлению контрафакта. Все вещи проходят двухступенчатую проверку на оригинальность и соответствие описанию:

  1. Онлайн-экспертиза перед публикациеи на саийте
  2. Экспертная проверка в офисе Preloved перед отправкой покупателю

Мы проверяем все товары на соответствующие маркировки брендов, коды, серийные номера и голографические стикеры. Мы точно знаем как отличить оригинал от подделки, начиная от текстуры кожи и заканчивая качеством молнии.

В случае соответствия описанию и успешного прохождения экспертизы, к вещи прикладывают Сертификат подлинности Preloved.

Как корректно определить стоимость моей вещи, если она была приобретена несколько лет назад?

В первую очередь, постарайтесь максимально объективно оценить состояние своей вещи.
Для более подробной информации перейдите по ссылке.

Помните, что сразу после покупки в магазине, вещи уже теряют в цене не менее одной трети от первоначальной стоимости.

Что делать, если мне понравилась вещь, но мне не подходит размер?
Все опубликованные на сайте вещи уникальны и представлены в единственном экземпляре. Если Вы не смогли найти подходящий товар, отправьте нам запрос по электронной почте support@pre-loved.ru и мы постараемся найти для вас подходящий размер или вещь как можно оперативнее.